Livraison & Retours
Toutes les informations sur nos conditions de livraison et notre politique de retours.
Livraison
Livraison Gratuite
Sur toutes les commandes en France métropolitaine
Sous 2 semaines
Délai moyen de livraison après expédition
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine uniquement (Corse incluse, hors DOM-TOM).
DOM-TOM : Les livraisons vers les départements et territoires d'outre-mer ne sont pas encore disponibles. Nous travaillons activement pour étendre nos zones de livraison prochainement.
Délais et modes de livraison
Expédition
Sous 24-48h ouvrées après validation de votre commande et de votre paiement.
Transporteurs
Selon le poids et la taille : DPD / GLS / UPS ou équivalent, ou transporteurs spécialisés pour les colis volumineux.
Délai de livraison
Livraison rapide sous 2 semaines en moyenne après l'expédition (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Les délais peuvent être légèrement allongés pendant les périodes de forte affluence (soldes, Black Friday, fêtes de fin d'année).
Réception de votre colis
Que faire si vous n'êtes pas là à la livraison ?
- 1
Le transporteur déposera un avis de passage dans votre boîte aux lettres
- 2
Votre colis sera disponible en point relais ou bureau de poste pendant 15 jours
- 3
Présentez-vous avec l'avis de passage et une pièce d'identité pour récupérer votre colis
Passé le délai de 15 jours, le colis sera retourné à l'expéditeur. Les frais de réexpédition seront alors à votre charge.
Vérification impérative à la réception
Il est OBLIGATOIRE de vérifier l'état de votre colis en présence du livreur :
Si le colis est en bon état :
Signez le bon de livraison sans réserve
Si le colis est endommagé :
- 1. Refusez le colis ou émettez des réserves précises sur le bon de livraison
- 2. Prenez plusieurs photos du colis endommagé (tous les angles)
- 3. Contactez-nous immédiatement à rangementschaussures@gmail.com
Sans réserves écrites sur le bon de livraison, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
Problème de livraison ?
En cas de problème avec votre livraison (retard, colis perdu, erreur d'adresse), contactez-nous :
Réponse sous 7 jours ouvrées
Retours & Remboursements
Satisfait ou remboursé
Vous avez 14 jours pour changer d'avis, sans justification.
Comment retourner un produit ?
- 1
Contactez-nous
Envoyez un email à rangementschaussures@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, le(s) produit(s) concerné(s) et le motif du retour (optionnel).
- 2
Recevez les instructions
Nous vous enverrons sous 48h ouvrées les instructions détaillées pour le retour (adresse de retour, bon de retour à imprimer).
- 3
Préparez le colis
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires, la notice d'utilisation et le bon de retour fourni par email.
- 4
Expédiez le colis
Vous avez 14 jours à compter de votre demande pour nous renvoyer le produit. Utilisez de préférence un service de livraison avec suivi et assurance.
Conservez le numéro de suivi. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus lors du retour.
Recevez votre remboursement
Après réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement sous 14 jours maximum sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Conditions de retour
Retours acceptés
- •Produit non utilisé, non monté
- •État neuf et propre
- •Emballage d'origine intact et complet
- •Tous les accessoires et notice inclus
- •Aucune trace de montage, rayure ou dommage
- •Retour effectué dans le délai de 14 jours
Retours refusés
- •Produit monté, utilisé ou testé
- •Emballage abîmé, déchiré ou manquant
- •Produit incomplet (accessoires, vis, notice manquants)
- •Traces d'usure, rayures ou trous de vis
- •Produit sale, taché ou endommagé
- •Délai de 14 jours dépassé
Important : Un produit retourné en mauvais état ou incomplet sera refusé et vous sera renvoyé à vos frais. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les conditions ne sont pas respectées.
Frais de retour
En cas de rétractation (changement d'avis)
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi (Colissimo, Mondial Relay, etc.).
Coût estimé : 5-15€ selon le poids et le transporteur choisi
En cas de produit défectueux ou erreur de notre part
Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Rangements-Chaussures. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.
Remboursement
Modalités de remboursement
Le remboursement peut être différé jusqu'à réception effective du produit retourné ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Échanges
Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit :
- Retournez le produit initial conformément à la procédure ci-dessus
- Vous serez remboursé sous 14 jours
- Passez une nouvelle commande pour le produit souhaité
Si vous hésitez entre deux tailles ou modèles, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande. Nous vous conseillerons avec plaisir !
Produits défectueux ou endommagés
Vous avez reçu un produit défectueux ?
Nous nous excusons pour ce désagrément. Voici la procédure à suivre :
- 1.Contactez-nous immédiatement à rangementschaussures@gmail.com
- 2.Joignez des photos claires du défaut constaté
- 3.Décrivez précisément le problème rencontré
- 4.Nous vous proposerons une solution sous 48h ouvrées : remplacement, remboursement ou réparation
Les frais de retour sont à notre charge en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Des questions sur la livraison ou un retour ?
Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions.
Réponse sous 7 jours ouvrées
Pour plus d'informations, consultez nos Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 7 mai 2026